Privacy Policy 個人情報の取り扱いについて

サーフィス株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために最大限の注意を払っています。 この「個人情報の取り扱いについて」は当社の個人情報の取り扱いについてのプライバシーポリシーを説明するものです。
お客様が当社のサービスを利用される際に当社が収集した個人情報は、以下の方針に従って当社により管理されます。
当社に広告を掲載している広告主、当社から外部へ、又は外部から当社へリンクしている外部の人や事業者が収集したお客様の個人情報は、当社は管理しておりませんので、当該事業者等の個人情報保護方針等をご確認下さい。

1．個人情報保護に関する指針

1. （1）個人情報

   個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス及び画像等の、当該情報に含まれる記述等によって特定の個人を識別できるものをいいます。
   なお、当社は、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴その他の個人関連情報について、特定の個人を識別できる情報と結び付けて取得・利用する場合には、個人情報として本方針に基づき適切に取り扱います。

2. （2）個人情報の収集

   当社は、利用目的をできる限り特定し、利用目的を公表・通知し、必要に応じて明示したうえで、利用目的に必要な範囲に限定して、適正な手段で個人情報を収集いたします。

3. （3）個人情報の利用

   当社は、個人情報を、個人情報保護法その他関係法令において認められる場合を除き、利用目的の範囲外で利用しません。

4. （4）個人情報の管理

   当社は、全ての役員、従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス及び漏洩等を予防するため、必要かつ適切な安全対策を講じます。 また、当社は、個人情報への不正アクセスや漏えい等を防止するため、アクセス制御、ログ管理等の技術的安全管理措置、ならびに社内規程の整備、従業員教育等の組織的安全管理措置を講じます。
   さらに、当社が個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、委託先に対して契約等により個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

5. （5）個人情報の第三者提供

   当社は、個人情報保護法その他関係法令において認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。なお、当社が個人情報を提供する掲載施設の運営事業者は、当社とは別の個人情報取扱事業者として、自らの責任において当該個人情報を管理、利用するものとします。

6. （6）個人情報の開示

   当社は、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご本人から依頼された場合には、後記窓口において合理的範囲において適切な対応をいたします。

7. （7）法令遵守と継続的改善

   当社は、個人情報に関して適用される法令、規則を遵守するとともに、上記項目に関して適切な運用がなされるよう適宜見直し、改善に努めます。

2．プライバシーポリシーについて

1. （1）個人情報の収集目的

   お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報を、以下の目的で利用いたします。
   1. 当社サービス及び商品情報の説明、内覧、契約の勧誘、説明、締結のため
   2. 当社サービス及び商品の提供のため
   3. 商品・サービスの利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査実施のため
   4. 市場調査、データ分析、顧客動向分析及び販売促進に係る統計データ作成のため
   5. メールマガジン・冊子・ダイレクトメール等による定期的な情報提供のため
   6. お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため
   7. 当社が運営する「Service Office.jp」に掲載されている施設に関するお問い合わせについて、当該施設の運営事業者に内容を共有し、当該事業者から利用者へ直接連絡・案内を行うため

2. （2）個人情報の第三者への提供

   以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
   • お客様から同意をいただいた場合
   • 法令または警察・裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
   • 人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
   • 入居時等の審査に関して賃貸保証会社・信用調査会社・信販会社・金融機関への提供（法人の場合の代表者、連帯保証人についても提供する場合があります）
   • 当社が運営する「Service Office.jp」に掲載されている施設に関し、利用者からお問い合わせがあった場合に、当該施設の運営事業者に対し、利用者に関する情報（お問い合わせ内容を含む）を提供する場合

3. （3）個人情報の委託

   お客様の個人情報は、お客様に明示した利用目的達成に必要な範囲で、当社以外の第三者に委託させていただくことがあります。
   なお、当社では商品・サービスの代金決済に必要な業務について外部事業者に委託する場合があり、その場合決済事業者との間で商品・サービスの代金決済に必要な個人情報（取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限）を委託しておりますが、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
   ただし、当社では商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容）を委託会社を通じて開示・提供する場合があります。 他、委託先として商品を配送させていただく配送業者などがあります。

4. （4）個人情報提供の任意性

   お客様がご自身の個人情報を当社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、当社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

5. （5）個人情報の通知、開示、訂正、利用停止及び削除等

   当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。

6. （6）個人情報に関するお問合わせ先

   個人情報に関するお客様相談室　
   TEL：03-3445-5281
   （電話受付時間：平日9時～18時（年末年始を除く）
   サーフィス株式会社　
   個人情報保護管理責任者

3．本方針の掲載・確認方法

本方針は、当社Webサイトおよび当社が運営するサービス内に常時掲載し、利用者が容易に確認できる状態に置くものとします。

以上